¿Todas las piezas están hechas de plata?
Si, el metal principal con el que trabajo es la plata .925. En las caracteristicas de cada pieza, encontrarás el metal o metales utilizados en esa pieza.
¿Porque es joyería única?
• la elaboración de cada pieza es limitada a 1, 2 o 3 piezas del mismo modelo
• el proceso creativo y la elaboración es completamente artesanal y lleva muchas etapas como: el diseño de la pieza, la fundición de la plata, laminar, soldar, pulir y abrillantar, por mencionar algunos
• las piezas que incluyen piedras naturales son irrepetibles en su forma, tamaño, colores y patrones
Así que si te gusta alguna pieza, asegurate de adquirirla lo mas pronto posible, ya que no te puedo asegurar que habrá otra pieza igual, ni el tiempo que estará disponible a la venta.
Si alguna pieza dice “Agotado“ significa que ya no hay mas piezas como esa a la venta.
¿Puedes hacer piezas personalizadas?
Dentro de la tienda, encontrarás una sección que dice “Joyería personalizada“ en esta hay piezas que elaboraro solo bajo pedido. Estas piezas se pueden personalizar en cuanto a grabados de nombres o iniciales, tipo de piedra (si lleva alguna) o tamaño.
Si deseas un tamaño distinto al que se indica en las caracteristicas de cada pieza, es posible que el costo varie. Por favor enviame un mensaje en Contacto para que te cotize el costo o en caso de que tengas alguna duda.
Si tienes en mente una joya que no encuentres en la tienda, o quieres mandar a hacer tus argollas de matrimonio y/o compromiso, por favor contactame y con gusto platicamos.
Mi pieza se esta oscureciendo ¿a que se debe esto?
Es normal que la plata se vaya tornando oscura o de color amarillento y puede contribuir el poco o nulo uso de la joya.
Otros factores que también influyen pueden ser el ph de la persona, el contacto con productos como maquillaje, perfumes, cremas y con el sudor.
¿Cómo le quito lo negro a mi pieza?
Límpiala con la franela limpiadora que viene de regalo en tu compra. Utilizala únicamente con piezas que tengan piedras y/o estén oxidadas (color negro), como las que se muestran en las fotos.
Puedes utilizar líquidos limpiadores de plata para piezas que no estén oxidadas, ni tengan piedras.
¿Qué cuidados debo de tener con las piezas que compré?
• evitar el contacto con perfumes, jabón, sudor, cremas, etc
• guardar cada pieza de manera individual para evitar daños
• limpiar las joyas con la franela limpiadora
Mi compra es un regalo ¿puedo agregar una nota?
Si claro, solo escribe el mensaje con el que quieres acompañar tu regalo y la incluiré antes de ser enviado. Para escribir el mensaje, da clic en el botón ¨Agregar al carrito¨ de la pieza que deseas comprar, ve al carrito de compra y antes del subtotal de tu compra, escribe el mensaje en la cajita que dice ¨Instrucciones especiales del pedido¨.
Quiero comprar algo para regalar pero no se que le gustaría ¿Que me sugieres?
Para este caso, el regalo ideal es una tarjeta de regalo, de esta manera tu quedas bien al regalar algo que esa persona realmente vaya a disfrutar, y ella/él pueden escoger lo que más les guste. Solo ve a Tienda>Tarjetas de regalo y selecciona el monto que desees regalar.
¿Las tarjetas de regalo tienen fecha de expiración?
Si, 6 meses. Una vez expirada no es reembolsable el monto.
Quiero un anillo pero no se mi talla...
Aquí podrás conocer la talla correcta de anillo para ti.
¿Qué pasa si quiero devolver alguna pieza que compré?
Con gusto acepto devoluciones de pieza, siempre y cuando...
• exista un defecto de elaboración
• si me notificas dentro de los primeros 7 días posteriores al haber recibido tu pieza
• la pieza y el estuche deben estar en el mismo estado en el que se entregaron
• el cliente es responsable de los costos de envío
Importante: no existen devoluciones en joyería personalizada